售后服务承诺
(1)根据合同，建立用户档案，及时处理用户反馈的信息，兑现对用户的承诺。
(2)不定期开展走访用户活动，广泛征求用户对本公司产品质量和服务的意见，一般用户可通过书信或电话征求，询问，并做好记录。
(3)实行24小时紧急响应体制服务，并提供技术培训。
(4)发生质量问题，公司派技术人员到产品使用现场，处理质量事故，作好调查记录。视产品情况增补、退赔或调换，必要时进行管理评审。
技术保障措施承诺
(1)公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。
(2)我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有一定机械基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的具体要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。
(3)用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。
配件维修承诺
我公司坚持信誉方针，严格按合同执行，按合同要求的地点、时间、规格、数量交货。如因我公司发货原因或产品质量问题造成工期延误，我公司愿承担一切经济损失。对于非产品质量原因出现的损坏事故，我公司同样无条件地提供备品配件，参与维修服务，只收取成本费用。
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